Description

Cette grille de revue des processus est un outil complet et structuré permettant d’évaluer la performance, la conformité et la pertinence de vos processus. Développée selon l’ISO 9001 Version 2026, elle couvre les principaux axes d’analyse : objectifs, performance, ressources, documentation, exigences des parties prenantes et satisfaction client. Elle permet d’identifier les écarts, les dysfonctionnements, les risques et les opportunités d’amélioration, tout en assurant l’alignement des processus avec la stratégie et la politique de l’entreprise.

Points forts

• Grille exhaustive et prête à l’emploi
• Couvre 9 axes d’évaluation détaillés
• Favorise la traçabilité, la conformité et l’amélioration continue
• Intègre les dimensions risques, enjeux internes et externes, et satisfaction client
• Format modifiable et personnalisable selon le contexte de l’entreprise

Contenu du fichier

La grille est structurée autour des colonnes suivantes :

• Éléments à vérifier
• Constats / Observations
• Actions décidées
• Pilotes
• Échéance

Elle intègre notamment les axes d’évaluation suivants :

• Processus, pilotage, missions et méthodes
• Surveillance et performance du processus
• Analyse des dysfonctionnements identifiés ou potentiels
• Évolution des enjeux internes et externes
• Exigences des parties prenantes internes et externes
• Ressources et compétences
• Documentation et informations documentées
• Satisfaction client
• Risques, opportunités et actions d’amélioration

Utilisation

Idéale pour les responsables qualité, pilotes de processus, auditeurs internes et managers souhaitant structurer les revues de processus, renforcer le pilotage de la performance et soutenir l’amélioration continue conformément à l’ISO 9001 Version 2026.