Fiche d'identité du processus Management Qualité & AC

Description :

La Fiche d’Identité du Processus – Management Qualité & Amélioration Continue est un document professionnel détaillé qui présente la structure, les objectifs, les responsabilités et les mécanismes de pilotage du processus Qualité selon les exigences du Système de Management de la Qualité ISO 9001 version 2026. Elle constitue un outil de référence essentiel pour maîtriser la performance, garantir la satisfaction client, renforcer l’amélioration continue et assurer la conformité réglementaire de l’entreprise.

Points forts :

• Structure complète et normalisée, conforme aux exigences ISO 9001 :2026. • Vision opérationnelle claire : missions, responsabilités, ressources, risques et pilotage. • Intégration du cycle PDCA via la maîtrise documentaire, le suivi des non‑conformités, les audits et les indicateurs. • Tableau détaillé d’indicateurs de performance, facilitant le suivi et la prise de décision. • Adapté aux entreprises cherchant à structurer ou améliorer leur SMQ grâce à une modélisation concrète et immédiatement exploitable.

Contenu du fichier :

1. Identification du processus management qualité et amélioration continue (finalité, domaine d’application, références normatives et réglementaires, les ressources mobilisées).

2. Parties prenantes & leurs attentes.

3. Activités du processus selon la méthode FIPEC.

4. Indicateurs de performance du processus management qualité et amélioration continue.

5. Références documentaires et historique : Procédures de gestion, enregistrements. Utilisation : Cette fiche est utilisée par la Direction Générale, le Responsable Qualité, les pilotes de processus et les auditeurs internes ou externes.

Elle constitue une référence essentielle pour le pilotage du SMQ, la revue de direction, le suivi des performances qualité, la maîtrise des risques et la démonstration de conformité lors des audits et démarches de certification selon ISO 9001 Version 2026.